Relaţia clienţi-bănci intră într-o nouă fază, care ascunde capcane mari pentru creditori.

Multe dintre procesele intentate până acum de clienţi băncilor au fost câştigate de bănci, dar 2014 a adus decizii importante în favoarea clienţilor. Este vorba de un proces colectiv câştigat definitiv de clienţi ai Volksbank şi de prima sentinţă favorabilă obţinută de un client la Înalta Curte de Justiţie. Clienţii Volksbank au obţinut anularea unor comisioane considerate abuzive, precum şi o dobândă avantajoasă la credite. Clientul BCR a câştigat la Înalta Curte ca dobânda sa să fie stabilită prin negociere cu banca. "Anterior, Curtea de Apel decisese ca dobânda creditului clientului să devină Euribor plus o marjă de 1,5 puncte", a spus pentru EVZ Gheorghe Piperea, avocatul clientului. Banca a făcut recurs. În decizia sa, Înalta Curte a cerut BCR să negocieze costul cu clientul. Pe perioada negocierilor, dobânda se anulează. Rezentanţii băncii interpretează decizia ca pe un câştig parţial, deoarece clientul nu a mai obţinut dobânda mică decisă de Curtea de Apel, adică Euribor plus 1,5. Pericolul din viitor Potrivit BCR, pe clauzele de dobândă, 6 procese au fost până acum câştigate de bancă, şi doar cazul de fază a fost câştigat parţial de client, la Înalta Curte. "80% din procesele intentate de clienţi au fost în favoarea băncilor", spun bancherii. Din octombrie anul trecut, băncile au de înfruntat însă o prevedere legislativă care le dă mari bătăi de cap. Astfel, dacă Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor sau o organizaţie de peste 3.000 de clienţi ai băncilor obţin o sentinţă favorabilă definitivă, în privinţa unei clauze abuzive, banca va trebui să anuleze acea prevedere din toate contractele de credit. Peste 10 acţiuni au fost deja depuse în instanţă de ANPC. Părţile sunt obligate să parcurgă un proces de mediere, înainte de judecată, în care ar putea fi netezite asperităţile cu clienţii.