|
Alege luna si anul
 |
Martie |
 |
|
2010 |
|
|
|
Un bucureştean susţine că piscina i-a fost adusă fără un sistem de
filtrare a apei, care costă 2.500 de euro, şi fără scara de acces.
Ciprian a cumpărat o piscină în valoare de 24.000 de euro de la „Maria Piscine” din Bucureşti. Era sfârşitul anului 2006. Doi ani mai târziu, a avut surpriza să constate că piscinei îi lipseşte un sistem de filtrare al apei care costă câteva mii de euro. Oficialii firmei susţin că piesa a fost livrată, dar că nu a funcţionat şi au promis că, în câteva zile, vor comanda una nouă şi vor rezolva problema. Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pen tru Protecţia Consumatorilor averti zează că firma riscă o amendă de până la 30.000 de lei.
„Am aflat din întâmplare că lipseşte filtrul”
Acum două luni, Ciprian H. a aflat că piscina i-a fost livrată fără sistemul de filtrare a apei, deşi acesta era prevăzut în contract. „Am aflat din pură întâmplare de această problemă. S-au stri cat luminile la piscină şi am chemat pe cineva să mi le repare. A trebuit să scoată toată apa. Când totul s-a rezolvat, a umplut-o din nou. Apa era murdară şi l-am rugat să o cureţe. Mi-a spus că nu are cum pentru că lipseşte acest sistem”, povesteşte bucureşteanul.
El susţine că cei de la firma „Maria Piscine”, companie de la care a cumpărat piscina, i-au promis că o să comande sistemul şi în câteva zile o să-l aducă. Au trecut două luni de atunci fără să se întâmple nimic. „În această perioadă, am vorbit cu foarte mulţi angajaţi ai firmei. Într-una dintre discuţii mi s-a spus că nu mai au bani şi aşteaptă să încaseze de la alte lucrări ca să poată comanda piesa mea. Ceea ce nu mi se pare normal, din moment ce eu mi-am achitat toate obligaţiile faţă de ei”, spune, cu indignare, Ciprian.
Bărbatul susţine că un astfel de sistem costă, în funcţie de complexitate, între 2.500 şi 11.000 de euro. „Cu si guranţă nu l-am avut pe cel de 11.000, dar la fel de sigur sunt că nu l-am avut nici pe cel de 2.500 de euro”, mai spune bărbatul.
Deşi în contract este specificat că firma se obligă să efectueze controlul piscinei în perioada garanţiei, bucu reşteanul spune că a fost vizitat o singură dată de cei de la „Maria Piscine”, respectiv atunci când nu funcţionau luminile.
„Au venit, au reparat şi de atunci nu i-am mai văzut. Am plătit 24.000 de euro pentru o piscină care mi-a fost livrată cu un sistem lipsă şi montajul a fost dezastruos: marginea nu a fost bine pusă, nişte plăci au fost sparte şi am fost nevoit să le înlocuiesc, un filtru a venit spart şi au zis că eu i-am făcut ceva şi a trebuit să-l plătesc”, mai spune Ciprian H.
„Credeam că vrea o reducere. Altfel, o rezolvam de mult”
Reprezentanţii companiei „Maria Piscine” spun că au încercat să rezolve problema şi susţin că au stabilit o întâlnire cu cel care acuză, însă bărbatul nu s-a prezentat.
„Un dozator de substanţe nu funcţiona, iar o scăriţă nu i-a fost livrată. Bărbatul mai are să ne dea în jur de 2.000 de euro. Ceea ce avem noi să-i livrăm valorează mai puţin decât are el să ne plătească. Conform contractului, el trebuie să ne dea această sumă la terminarea lucrării”, afirmă Steliana Drăguţel, directoarea companiei „Maria Piscine”.
Ea mai spune că sistemul a fost livrat, dar nu a funcţionat. „O să comand altul şi, în câteva zile, o să rezolvăm această problemă. Am încercat să-l sun pe client şi să stăm de vorbă, dar nu mi-a răspuns la telefon. Am stabilit întâlnirea pentru că nu am ştiut că are doar această problemă, credeam că vrea o reducere. Altfel, o rezolvam de mult”, susţine Steliana Drăguţel.
SANCŢIUNE
Firma riscă o amendă de până la 30.000 de lei
Reprezentanţii Autorităţii pentru Protecţia Consumatorului spun că bărbatul poate să facă reclamaţie la Oficiul pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti, dacă piesa care nu a fost livrată este trecută în contract. „Dacă nu este trecută în contract, dar exista în oferta de prezentare, se consideră practică comercială incorectă, care, conform Legii 363, art 15, se sancţionează cu amendă contravenţională de la 3.000 de lei până la 30.000 de lei”, spune Paul Anghel, consultant al ANPC.
Notă
În fiecare zi de miercuri veţi putea citi, în pagina specială de protecţie a consumatorului, poveşti ale românilor care au fost înşelaţi şi soluţii la problemele reclamate. Puteţi adresa întrebări şi reclama
abuzuri la adresa consumator@evz.ro.
|
|
|
|
|
|
|
Articole din aceeasi categorie:
|
|
|
|
 |
Utile |
|
|
Bucuresti |
 |
Iasi |
|
Constanta |
|
Timisoara |
|
Cluj |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BET |
|
BET-C |
|
BET-FI |
|
RAQC |
|
RTL |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mor fara apa
sa ma balacesc toata ziua. Nu stiu cum totusi toate
produsele importate-s cel putin cu 50% mai scumpe
decat in EU sau America, si mai vin si descompletat
caci marlanii "importatori" lacomi sunt si prosti bita
dar ce conteaza cand sunt destui bogati la fel de topirlani, asa ca treaba merge...
Cumparati cu incredre piscine!
Nu este prost ala care cere,ci este prost ala care DA!!!!!Una din legile lui Murphy!
Comparatie
Pentru banii astia in Montreal in afara faptului ca este instalata complet se mai face si pavajul in piatra decorativa, trambulina si tobogan...
Asta este Romania secolului 19.
corect
si nici nu se stricau luminile! :) astia bat cimpii. apa dintr-o piscina fara filtru se face "neagra" in maxim o saptamina! chiar mai putin la ce poluare e in romania
iar nu inteleg nimic din articol
deci, asta...ultimul paragraf, chiar ca ma baga in ceata, cititi-l si voi va rog si explicati-mi si mie, ca ma doare capul de atata piscinareala....
"Reprezentantii Autoritatii pentru Protectia Consumatorului spun ca barbatul poate sa faca reclamatie la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti, daca piesa care nu a fost livrata este trecuta in contract. „Daca nu este trecuta in contract, dar exista in oferta de prezentare, se considera practica comerciala incorecta, care, conform Legii 363, art 15, se sanctioneaza cu amenda contraventionala de la 3.000 de lei pana la 30.000 de lei”, spune Paul Anghel, consultant al ANPC. "
deci, cum vine treaba, "poate sa faca reclamatie daca piesa e in contract, dar amenda la firma cu pricina se da daca piesa nu e in contract"...naiba intelege ce vreti sa spuneti !?!?!?!?
neconformitati
Bre. La livrare se face un proces verbal de predare - primire. Daca Maria l-a facut , eOK, daca nu sa-l faca de ieri incolo !
Clientu can darunca cu 24.ooo iepuroi nu verifica ? Dupa 2 luni a constatat ca ? 2 luni e 2 luni, iae 48-72 ore e credibil.
Miroase a makane ! Nu e frumos nici sanatos, mai ales ca e si dator ! Mi-e scarba de astfel de clienti !
E la fel ca si cand comanzi un Tutualareg si vezi dupa 2 luni ca nu e roaat de rezerva.... LOL dar nu or fi nici aia de la firma atat de fraieri.
Canta la alta masa ca nu sta in picioare !
Da, sigur...
...la suma asta au uitat sa livreze... apa calda ;)
Nu 2 luni,
ci 2 ANI! Asa scrie in articol!
DOMNII, DOMNII,
nu va suparati, cata spaga luati pentru astfel de articole?
...pai omu asta ori are bani de aruncat,...
...ori e FRAIER !!!...sa folosesti o piscina 2(doi) ani si sa afli numai dupa, ca e incompleta ...spune multe despre proprietar !!!...cum facea baie daca apa era murdara ???
imposibil
Maria Piscine este data in faliment, lucrez in domeniu si chiar si firma mea a dat-o in judecata. Insa e imposibil ca omul acela sa nu stie de sistemul de filtrare, filtrarea se face la cateva ore, daca nu il avea, in cateva zile apa era murdara si nu avea ca sa ii faca nici cu toate chimicele care exista, isi dadea seama imediat. Deci ceea ce spuneti voi e imaginatie pura.
reclam la rubrica "protectia consumatorului"
este ora 5,00 dimineata si nu pot citi nimic din ev.z. fiindca o reclama idioata a Grupului Renault nu vrea sa dispara NICICUM din mijlocul imaginii. Ziarul acesta chiar nu se doreste a fi citit?
eee
instaleaza matale google sau yahoo bar si pune acolo "popup blocker" pe on, sa vezi cumui
dap
io am loatara 20 mii euroi pe un apart vandut pana sa tsopaie preturile in sus.. mai ales la marfuri en detail.. asa ca mi-am facut piscina in raul din spatele casei.. daca kiar va zupara piscina livrata va recomand piscinele de 150 lei noi din plastic; umfli cu pampa si desumfli cu voia
aiurea
daca n-avea filtrare, in 5-6 zile era apa verde, iar in 2 saptamani era plina de pamant pe fund, pentru ca nu i-ar fi mers nici aspiratorul. Si inca ceva. Ca sa schimbi luminile nu trebuie golita piscina... sunt capsulate. Stiu ca Maria Piscine e o gluma de firma, care inca mai prosteste oamenii, dar si articolul asta e varza.