|
Alege luna si anul
 |
Martie |
 |
|
2010 |
|
|
|
Petru Iamandi, un gălăţean de 58 de ani, reclamă faptul că angajaţii companiei UPC i-au promis că îi vor rezilia contractul pe care îl avea cu Romtelecom, însă nu s-au ţinut de cuvânt. Din această cauză a fost nevoit să plătească două facturi pentru aceleaşi servicii ambelor firme.
Iamandi a încheiat, la sfârşitul lunii februarie, un contract cu UPC, pe numele mamei sale, pentru servicii de internet, telefonie fixă şi cablu TV. „În acel moment aveam contract şi cu Romtelecomul, însă angajata UPC-ului, Simona Sârbu, m-a asigurat că se va ocupa ea şi de rezilierea contractului şi de portarea numărului de telefon, însă am fost păcălit de angajata de la UPC”, susţine Petru Iamandi.
După două săptămâni de la încheierea contractului, angajaţi ai Romtelecom au telefonat la mama lui Petru Iamandi pentru a confirma cererea de portare a numărului. I s-a comunitcat atunci că trebuie să anunţe personal dacă doreşte să renunţe la serviciul de internet.
ANPC: singura şansă - instanţa
Abia pe 20 martie, bărbatului i s-a spus că cererea de portare a numărului de telefon va fi rezolvată la sfârşitul lunii şi că va trebui să plătească Romtelecomului pentru serviciile de telefonie, dar şi pentru cele de internet. „Însă trebuia să achităm pentru aceeaşi perioadă şi UPC-ului cu toate că mama a beneficiat integral doar de internet şi TV. Telefonul a putut să-l folosească doar ca să sune nu şi ca să primească apeluri”, susţine bărbatul.
Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului spun că fără probe nu pot soluţiona reclamaţia şi că singura şansă de rezolvare a problemei este instanţa. Firma UPC a refuzat să comenteze acuzaţiile, cu toate că am solicitat un punct de vedere de mai bine de o lună.
Notă
În fiecare zi de miercuri veţi putea citi, în pagina specială de protecţie a consumatorului, poveşti ale românilor care au fost înşelaţi şi soluţii la problemele reclamate. Puteţi adresa întrebări şi reclama
abuzuri la adresa consumator@evz.ro.
|
|
|
|
|
|
|
Articole din aceeasi categorie:
|
|
|
|
 |
Utile |
|
|
Bucuresti |
 |
Iasi |
|
Constanta |
|
Timisoara |
|
Cluj |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BET |
|
BET-C |
|
BET-FI |
|
RAQC |
|
RTL |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
parerea mea
ca la instanta nu are nici o sansa. Orice contract se reziliaza la solicitarea uneia din partile contractante, nu de un tert care, nu a fost parte la incheierea lui. Ce, a mandatat UPC-ul sa-i reprezinte interesele?!!!
parerea ta
da,prin cererea de portare pe care a completat-o,a mandatat in cazul de fata UPC-ul sa ii reprezinte interesele in procesul de portare a numarului de telefon de la romtelecom si rezilierea contractului
Nu a fost pacalit ...
..., s-a pacalit singur. Cum putea sa-si inchipuie ca se ocupa cineva de problemele lui? E plina lumea de fraieri si, evident, de smecheri.
dar se rezolva simplu!!!
trebuie sa sune (de acasa) la romtelecom si sa ceara inchiderea contractului. Trebuie sa fie titularul la telefon. ATAT.
eu cred ca a inteles gresit
e imposibil ca o alta firma sa-ti incheie contractul deja existent. Trebuie ca tu sa-l inchizi personal. De portarea numarul intr-adevar, UPC poate cere acel numar pentru un nou client.
RDS
cine mai e nebun sa incheie contracte cu talharii de la upc cand la RDS totul e mai ieftin si de mai buna calitate!?
ba eu cred ca a fost pacalit
Poate asta nu e posibil in Romania dar in alte parti se poate asa ca daca angajata UPC a afirmat ca se ocupa si nu a facut-o l-a pacalit
UPC-servicii de mizerie
1) la orice furtuna (iar acum sunt cam la 2 zile), cablul UPC pica (jn plin centru!); 2) desi platim la greu ptr digital, per total functioneaza cam 60%-in rest tot pe analog-cu purici- vedem! 3) cind ceri echipa de depanare, ti se spune o zi; nu vine nimeni si cind suni afli ca programarea este...ptr alta zi! 4) majoritatea echipelor din teren sunt niste smecheri care vin in graba, niciodata in preioada programata, NU masoara semnalul si in general nu le pasa daca au rezolvat sau nu (2 din acesti golani nu au asteptat nici macar re-setarea programelor, sa vada daca s-a reparat ceva!...si mai am!
HOTII de la UPC
...am trecut recent pe digital ("de bunavoie" dupa ce ne-au taiat Travel Chanel si altele mai bune, sa ne forteze mina-ca la noi OPC doarme!), iar factura urmatoare mi-a venit...si cu digital, si abonamentul vechi! Urmeaza "lupte" de genul "mai sunati dupa 1 sapt" ptr vazut daca e gata factura 'corectata", etc. Din cauza "scaparii" unor idioti, care desigur "gresesc" in favoarea LOR, nu a clientului! Desi fac bani cu TONA, in week-end nu raspund cu ORELE la telefon-patronii nu se indura s aplateasca destui angajati! Cei de la depanari Internet sunt cam..pe linga, impertinenti si iti inchid telefonul, cind daca ai "tupeul" sa-i contrazici!
NU SUNT CORECTI CEi DE LA UPC
Cand am trecut de la analogic la digital totul a fost ok,promisiuni cat duce carul.
Dupa un timp au modificat grilla de programe TV,au introdus mai multe canale slabe care nu sunt vizionate aproape deloc (vorbesc de cele unguresti si altele) si au restrictionat cele mai bune si vizionate programe.
Solutia:daca vreau programele inapoi pentru care am semnat un contract si am platit pana acuma,sa mai platesc inca 4 lei TVA si problema e rezolvata.
DACA NU, SA- MI REZILIEZ CONTRACTUL SPUNEA O DOMNISOARA TARE PLINA DE EA.
Bine, in cazul in care renunt si eu pe langa altii sa vedem ce o sa mai urmeze.Somajul o sa cresca in continuare,o sa ajungem sa nu ne mai putem permite abonamente la cablu,o sa ne multumim cu ce este,si poate asta ar fi cel mai bine pana la urma.Emisiunile care sunt acuma,nu dezvolta poporul ci o infecteaza mai rau.Asa ca mai vedem!