|
Furnizorii de gaze naturale vor fi obligaţi să informeze populaţia că legislaţia impune consumatorilor casnici să efectueze, pe cheltuială proprie, la anumite intervale, verificarea şi revizia instalaţiilor, cu firme autorizate de Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE).
Consumatorii vor fi înştiinţaţi prin anunţuri pe pagina de internet a furnizorului, afişe la punctele de relaţii cu clienţii, în scris, telefonic sau prin e-mail.
Prevederile sunt incluse într-un proiect de ordin al preşedintelui ANRE, care modifică şi completează un document similar din 2008.
Actul propus de ANRE vizează aprobarea regulamentului privind activitatea de informare a consumatorilor casnici de energie electrică şi gaze naturale de către furnizori.
"Toate informaţiile destinate consumatorilor casnici trebuie să fie de actualitate şi să fie redactate şi prezentate într-un mod clar, precis, accesibil şi inteligibil, care să excludă orice echivoc şi să permită parcurgerea cu uşurinţă a acestora, indiferent de mijloacele prin care acestea sunt puse la dispoziţie", se arată în documentul citat de Mediafax.
Consumatorii, mai puternici
În termen de 60 de zile de la intrarea în vigoare a regulamentului, furnizorii de energie şi gaze au obligaţia de a elabora o procedură internă, proprie, privind înregistrarea, investigarea şi soluţionarea petiţiilor primite de la consumatori şi de a face public un extras al acesteia care să conţină doar informaţii ce-i privesc pe aceştia.
ANRE motivează necesitatea modificării ordinului precedent prin apariţia, de la momentul emiterii acestuia, a mai multor iniţiative legislative la nivel european, care pun un accent mai mare pe întărirea drepturilor consumatorilor şi protecţia acestora.
|
