|
Alege luna si anul
 |
Martie |
 |
|
2010 |
|
|
|
TIMIŞOARA. Unicul distribuitor de gaz e acuzat că întrerupe distribuirea fără notificări şi că rebranşarea se face greu.Numeroşi timişoreni au avut de furcă cu firma EON Gaz, care, fără să anunţe prin preaviz sau notificare, le-au sigilat contoarele, chiar şi pentru datorii ridicol de mici.
„Am o vecină căreia i-a fost tăiat gazul pentru că avea o datorie de 50 de bani, despre care nu ştia. Au chemat-o, au obligat-o să plătească restanţa de 50 de bani şi taxa de rebranşare, după care a trebuit să stea ore în şir la coadă pentru un nou contract”, ne-a declarat o timişoreancă.
Debranşat fără notificare de plată şi fără preaviz
Un alt caz este cel al unui cuplu de tineri, care au fost scandalizaţi de comportamentul angajaţilor companiei. „Pur şi simplu, am uitat să plătim. Nu reclam faptul că am fost debranşaţi pentru neplată. Însă, dacă până acum se trimitea o notificare de plată, un preaviz, cu 15 zile înainte, de data aceasta nu am primit nimic”, povesteşte Dorian Zillich.
Bărbatul susţine că a fost acasă în momentul sistării gazului, dar nimeni nu a venit să-l atenţioneze. „În cutia poştală am găsit o hârtie pe care scria că am fost debranşaţi de la gaz şi «consumator lipsă»”, relatează el.
De aici a început aventura timişoreanului. În aceeaşi seară a sunat la call-centerul E-ON Gaz. „Domnişoara de acolo mi-a spus doar că s-a înregistrat reclamaţia, cu numărul 3347. A doua zi, am sunat din nou şi mi s-a spus că nu am formulat nicio reclamaţie şi că acolo apare că doar am sunat, adică există un apel şi atât”, povesteşte, revoltat, tânărul.
Traseul birocraţiei
Ziua următoare, dis-de-dimineaţă, a mers la E-ON Gaz. Aici a fost îndrumat pentru plata taxei de rebranşare, unde a avut parte de o nouă surpriză: deşi la coadă erau câteva zeci de persoane, la ghişee se aflau doar două încasatoare.
„Am avut noroc că o doamnă care fusese cu o zi înainte ne-a explicat tuturor cum merg lucrurile: prima dată trebuie să mergem la un alt ghişeu, la casierie, unde plătim taxa de rebranşare, apoi trebuie să ne aşezăm din nou la coada aceasta pentru că ni se face un nou contract. Ni s-au cerut bani ficşi, deoarece casiera nu avea chef să meargă să schimbe. Taxa era de 32 de lei. Pentru că am refuzat să mergem să schimbăm banii, casiera s-a „răzbunat” pe noi, ne-a aruncat restul de 18 lei în bancnote de un leu, deci, avea rest, dar probabil dorea o mică atenţie şi ea”, rememorează Dorian.
Toţi şefii „în concediu”
Revoltat de situaţie, a cerut să vorbească cu unul dintre şefi, dar i s-a spus că toţi erau în concediu. „Am cerut să-l cunosc pe băiatul care a sigilat contorul fără să sune la uşă, dar fără succes”. Nici solicitarea de a avea gaz în aceeaşi zi nu a avut mai mulţi sorţi de izbândă.
„Am întrebat dacă pot avea ziua următoare, dimineaţa, conform contractului, însă o domană Belais Larisa Buta, una dintre şefe, mi-a spus nu poate să dea dispoziţie la ce oră vrem noi. I-am explicat că în contract scrie «24 de ore de la plata rebranşării». Răspunsul ei a fost unul incredibil: că sunt prost făcute contractele, că nu ea le-a făcut şi că pe ea nu o interesează, să dăm în judecată instituţia că pe ea o doare undeva”, încheie „aventura” cu EON Gaz Zillich.
Timişoreanul spune că e decis să iniţieze proces împotriva companiei, nu doar să reclame la Protecţia Consumatorului.
REPLICA E-ON GAZ
„Factura constituie preaviz în cazul neîndeplinirii obligaţiei de plată”
Reprezentanţii E-ON Gaz susţin că e în interesul companiei să nu sisteze furnizarea gazelor, această măsură fiind ultima opţiune la care apelează.
Totuşi, o decizie de ultimă oră a companiei, reduce perioada de graţie acordată clienţilor de la 65 de zile la 46. „În conformitate cu prevederile ce au intrat în vigoare de la 1 octombrie, compania noastră e în drept să sisteze furnizarea gazelor naturale pentru neplată din a 46-a zi de la data emiterea facturii, iar rezilierea contractului în caz de neplată a facturii se va opera după 180 de zile de la emiterea facturii.
În conformitate cu normele în vigoare, factura constituie preaviz în cazul neîndeplinirii obligaţiei de plată. Clientul este anunţat prin intermediul serviciilor poştale cu cinci zile înainte de rezilierea contractului. În cazul în care contractul său cu E.ON Gaz România a fost reziliat, se va încheia un nou contract de furnizare a gazelor naturale”, ne-a explicat Florentina Maghiar, responsabil PR regional în Departamentul PR şi comunicare al companiei.
Notă
În fiecare miercuri, veţi putea citi în pagina specială de protecţie a consumatorului poveşti ale românilor care au fost înşelaţi şi soluţii la problemele pe care aceştia le reclamă. În plus, vom prezenta în fiecare zi cel puţin câte un caz pe www.evz.ro, la rubrica specială de protecţia consumatorului. Ne puteţi scrie la adresa mailto: consumator@evz.ro.
|
|
|
|
|
|
|
Articole din aceeasi categorie:
|
|
|
|
 |
Utile |
|
|
Bucuresti |
 |
Iasi |
|
Constanta |
|
Timisoara |
|
Cluj |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
BET |
|
BET-C |
|
BET-FI |
|
RAQC |
|
RTL |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bataie
Acum 8 luni, am fost decuplat, eronat, de catre furnizorul de gaze. Aceaasi tampenie cu discutat la telefon s.a.md. - dupa 3 zile tot nu aveam gaze desi totul fusese vina lor. Intr-o joi dupa amiaza, l-am luat pe un prieten mai negru la fatza, l-am asteptat pe seful nesimtit care mi-a zis sa plimb ursul, i-am dat 3 pumni dupa ceafa inainte sa urce in masina si i-am zis ca daca nu ma conecteaza urgent ii dau foc la masina...
A doua zi dimineatza aveam gaze.
Un pumn in gura, asta merita!
Sunt cu tine! Sa le-o dam in gura nesimtitilor astia! Puneti bata pe ei, in special pe sefi!
si dupa aceea te-ai trezit...
...si ti-ai dat seama ca ai visat frumos. Este corecta atitudinea ta si asa mi-as fi dorit sa fac si eu daca eram in locul tau...dar totusi nu pun in practica toate visele frumoase...
Debransarea fara preaviz
Aceeasi practica e si in Bucuresti cu GDF SUEZ (ex Distrigaz Sud).
Pentru 8 bani
Pot sa va spun ca GDF Suez pe mine m-a somat pentru o restanta de 0,08 lei, aparuta ca am platit la un automat bancar care nu da rest, iar taxa de redeschidere era de vreo 145 lei.
ne meritam soarta...
Tara de "cacao"! Daca ne-am vandut resursele naturale la toti aurolacii europeni, asa ne trebuie! Asta e rezultatul privatizarilor pe spagi!
monopol privat
Confirm faptul ca Distrigaz Sud se comporta discretionar, abuziv, desigur datorita puterii pe care numai monopolul i-o poate da.
Contractele nu sunt respectate, desi platisem, eu personal am primit o notificare a doua zi dupa expirarea termenului de plata. Culmea este ca la urmatoarea factura mi-au fost facturate costuri de transport pentru remiterea notificarii, daca retin exact 18 lei!!! Am facut reclamatie insa nu am primit nici un raspuns desi au trecut 8 luni. Ati mai pomenit asa ceva?!!
Ne mai fura si prin faptul ca introduc aer in amestec cu gazul metan.
Sa traiti
BINE
Abuz
Confirm ca si pe mine Distrigaz Sud m-a debransat fara vreo instiintare, in conditiile in care aveam de platit 30 lei...pentru redeschidere m-au OBLIGAT sa platesc 300 lei. De atunci am renuntat partial la serviciile lor, pentru incalzire am centrala cu lemne, iar de anul viitor renunt complet la Distrigaz, trec pe curent electric (apa calda menajera si gatit). Motivul renuntarii este aroganta, nesimtire si comportament de companie din lumea a 3-a.
br/>Merita asteptati cu bata si toporu' daca se apropie la mai putin de 1m de locuinta personala.
Debransari
Dar cei mai tari au fost cei din Pitesti care au debransat "pentru neplata facturii", fara sa se uite ca factura era cu minus, adica era platit in avans... evident, a durat 3 zile rebransarea... In Bucuresti debranseaza si la o zi dupa data scadenta a facturii... chiar daca ai o factura de 5 lei. Asa ca daca esti plecat din Bucuresti 2 saptamani, cand vii inapoi poti avea surpriza sa fii debransat, pentru ca facturile ajung cu mare intarziere la tine prin mareatza Posta Romana.
si cand platiti?
Doamna Maghiar, la debransare sunteti very speedy, poate vorbiti cu colega Dvs. Adela Botan (si cu departamentul de training) ca sa isi plateasca cursurile. Multumesc.
P.S. Fac si eu ce pot impotriva nesimtirii si bataii de joc incredibile marca E.ON Gaz pe www.e-onvs.linguaprof.com Si sper ca ma dau in judecata.
hotie
info@eon.com
scrieti fratilor in germania ca aia nu stiu ce hoti si spagari au in tara sa vedeti ce repede se rezolva.
bafta