|
Pentru că au început să piardă tot mai mulţi clienţi, operatorii de telefonie fixă mai lasă de la ei.
Tot mai mulţi clienţi de telefonie fixă se îndreaptă spre cea mobilă, fapt demonstrat şi de cifrele prezentate de principalii operatori din piaţă. Astfel, dacă de la Romtelecom au plecat peste 165.000 de clienţi în ultimul an, la Orange numărul acestora s-a majorat cu aproape 340.000 faţă de trimestrul precedent.
Pentru a-şi păstra clienţii, cei de la Romtelecom recurg la o metodă bine impusă şi de concurenţă. La terminarea contractului, compania vine cu o ofertă mai bună la acelaşi preţ.
Sorin S. este unul dintre clienţii Romtelecom care a primit o astfel de ofertă. „Aveam un abonament de 7 euro şi într-o zi m-au sunat să mă întrebe dacă vreau să-mi schimb abonamentul cu o ofertă mai bună. Aveau o ofertă de genul primele 200 de minute gratuite şi următoarele până la 2.000 la 0,4 cenţi. Soţia mea a spus da”, spune Sorin.
Vrei să renunţi, atunci aleargă
Când această strategie nu merge, se trece la planul de „plimbat” al clientului. Nu puţini sunt cei care acuză compania că au fost trimişi de la un ghişeu la altul şi plimbaţi cu zilele din diferite motive.
„Când am vrut să renunţ la abonament, în primă fază m-au plimbat. Întâi că nu are cine să-mi preia cererea, apoi că nu mai pot renunţa acum, pentru că abia a început luna”, ne-a relatat Anca I.
Ea spune că după ce a semnat, într-un final, rezilierea, s-a trezit cu o somaţie de plată de 20 de euro pentru despăgubiri, pentru că a reziliat contractul mai devreme. „Noul abonament pe care îl aveam îmi fusese «vândut» prin telefon şi nimeni nu mai reţinea toate prevederile”, mai spune ea.
PROCEDURI ALAMBICATE
Ce faci ca să renunţi la abonamentul Romtelecom
Conform condiţiilor generale de furnizare a serviciilor Romtelecom, clientul persoană fizică are dreptul să renunţe unilateral la contract, notificând compania cu 30 de zile înainte. Contractul încetează în prima zi a lunii următoare celei în care termenul de 30 de zile se împlineşte, spun oficialii Romtelecom.
Totodată, dacă un client cu un contract activ doreşte să se dezaboneze înainte de încheierea contractului, acesta va trebui să achite o taxă de încetare prematură a contractului, reprezentând contravaloarea beneficiilor acordate ca parte a ofertei promoţionale (dacă este cazul).
„Notificarea de reziliere poate fi depusă de către client la orice magazin Romtelecom sau apelând gratuit din reţeaua companiei numărul 1930 (Serviciul de Vânzări şi Relaţii cu Clienţii)”, mai spun reprezentanţii Romtelecom.
|
acum va treziti?
Desteapta-te Romane din somnul cel de moarte.
Daca nu vine sa va cante cineva imnul, asa muriti.
15 mil am dat Romtelecomului, HOTII!!!!!!!!!!!
sunt niste hoti, am reziliat un contract si mi-au cerut 15 mil, le-am spus tutoror prietenilor mei sa isi plateasca ultimele facturi si sa rezilieze orice contact cu Romtelecom, sunt niste hoti, sper sa dea faliment odata
de ce
daca explici de ce a trebuit sa platesti nejustificat cele 15 mil......as simpatiza cu tine....dar asa.....toti tipati ca din gura de sarpe cand trebuie sa va achitati de obligatiile pe care vi le-ati asumat prin contract...
Cum e la altii...
In usa si canada , abonamentul la linia fixa e in jur de 30$/luna ! ASTA INSEAMNA O TREIME(30%) DIN CAT FACE PE ZI UN TEHNICIAN(studii medii) ,DUPA TAXE !!!!! Si ai CONVORBIRI NELIMITATE LOCAL ! IN PLUS DACA SUNI PE CINEVA CU MOBIL (PE) E TOT ZERO ! FUNNY? DOAR ADEVARAT ! SI E GRATIS SA-TI PUI TELEFON PANA SI IN MIJLOCUL MUNTILOR . (au deja liniile trase) Si alt aspect , ganditi-va la distantele enorme de aici....Intre o ferma si alta sunt cel putin 7-8 km. ASTIA CUM POT?
Serios?
E putin mai mult decat 30%, dar in fine. Nu ai multe servicii incluse in acest pret. Nici macar identificarea apelului. E gratis convorbirea catre mobil, fiindca plateste cel ce primeste apelul... ceea ce e "normal" doar in America de Nord. Stiu destula lume care vrea sa renunte la Bell. Hai sa vorbim putin si despre telefonia mobila din CA. E printre cele mai de kokos din lume. Dar asa e la CA, spunem doar ce ne convine, restul bagam sub covor, cine are.
Shut up!
Taci **** din gura. Ai venit tu sa ne spui de munti din Calgary de unde si-a rupt foamea gitul.
Stai in Canada si bucura-te de societatea socialista multilateral dezvoltata ca si asa v-au tras-o americanii in gura cu recesiunea. Tu chiar crezi ca noi nu stim ca tara voastra (Canada) este doar vecinul sarac al Americii......
Good luck !
BTW
Pe aici nu poti sa cumperi o casa , fara sa fie racordata la UTILITATI ! In orase , comune asta inseamna :electricitate , gaze , telefon , cablu , apa , canalizare si in afara lor :gaze, electricitate , telefon , put de apa si fosa septica! Cine nu crede sa verifice !?
Pai voi bateti campii
am avut contract de peste 20 ani iar intr-o zi mi s-a pus pata(mai 2009)si am dorit sa renunt la contract ,am dat telefon,m-au indentificat dupa cpn,m-au vrajit ca o sa primesc mai mult,am fost ferm iar in 5(cinci) minute am scapat de contract.Ok, mai sunt si cazuri cand esti mai tampit de fel,ai semnat contract pe 2 ani de fomist,ei vad ca tu esti prostovan si incearca sa traga de tine ca doar esti bou si merita sa te arda.
Nu generalizez, dar fii atent:
Ai mei si-au reziliat contractul la Romtelecom fara niciun deranj si fara nicio taxa, ba si-au mai si pastrat numarul vechi de Romtelecom in noua retea. Asa ca nu mai incercati sa imbarligati aiurea.
reziliere contract
Eu pe 29 noe 2009 fac 2 ani de contract cu romtelecomul - pe 29 octombrie am facut cerere de reziliere si acum am de asteptat cica 10 zile lucratoare deja 6 zile au trecut am sunat ieri si iam intrebat ce dureaza atata ca sa imi inregistreze cererea si au zis ca asa este procedura ok am zis daca joia viitoare pe 12 noe nu voi fii sunat am zis ca ii voi suna din ora in ora pana ma vor rezolva odata deoarece vreau sa plec spre un alt operator de internet - telefonie si televiziune Oricum am fost sunat de catre cei de la relatii inaintea cu o saptamana si mau intrebat daca vreau sa mai ramana si am zis ca eu nu pt sta in loc cu viteza la internet ,din moment ce costa foarte mult 8 Mb/sec ajungind la 17,41 euro in primul an si 21,10 euro al 2 an plus abonament telefonic minim 4 euro
orange
dc tot mereu ne spuneti de orange cea mai hoata companie de pe piata romana.. fura minutele in draci si pe deasupra mai si te incarca la telefon.. lipsa totala de semnal sau daca ploua sau ninge.. nu tot ii pupati in .. pe cei de la orange.. ei tot pierd clientii non stop