UPC a luat amendă de 60.000 de lei

Reclamaţii la OPC

Întâlnirea dintre cele două părţi a avut loc după ce, miercuri, OPC Cluj a amendat societatea cu 60.000 de lei pentru că nu respectă legislaţia în vigoare privind protecţia consumatorului şi a sigilat birourile filialei din Cluj-Na po ca, din cauză că nu exista o persoană care să se ocupe de plângerile clienţilor.

Controlul inspectorilor OPC a fost declanşat de numeroasele plân geri primite de la clujenii care acuzau compania UPC că practică tarife diferenţiate pentru acelaşi pa chet de servicii oferite.

„Am fost să plătesc factura la UPC şi am văzut în faţa mea un domn care, pentru acelaşi pachet ca al meu, avea de achitat 24 de lei, în timp ce eu trebuia să achit 34 de lei. Am întrebat casiera despre această diferenţă şi abia atunci am aflat că pot încheia un act adiţional prin care preţul abonamentului se va reduce cu 10 lei. De ce n-am fost informat în legătură cu această chestiune? Tot din întâmplare am aflat că reducerea este pentru abonaţii vechi, pentru fidelizare, or, eu sunt abonată la UPC de câţiva ani”, susţine Ana Miron, clientă UPC Cluj.

Potrivit inspectorilor OPC Cluj, filiala UPC nu are o bază de date actualizată, motiv pentru care au fost emise tot felul de facturi cu sume restante aferente anilor 2002-2007, iar clienţii care doresc să reclame calitatea serviciilor nu au cui să se adreseze.

UPC a mai primit, în luna august, o amendă de 30.000 de lei de la OPC Cluj după ce abonaţii au fost obligati să plătească alte sume decât cele din contract.