Marţi, 03 August 2010. 322 vizualizări, 5 comentarii, 0 voturi

CE DREPTURI AVEŢI: "Copilul meu s-a rănit în parc. Unde reclam?"

Vă răspunde MIHAI TITICHI, şef serviciu juridic APC România.

Irina: Copilul meu s-a dat în parc într-un leagăn care nu era fixat bine, a căzut şi s-a lovit destul de rău. Unde pot să reclam?
Dacă locul de joacă nu se afla în administrarea unui operator privat care percepe o taxă pentru utilizarea acestuia, nu aveţi calitatea de consumator. Locurile de joacă sunt autorizate şi verificate de Inspecţia de Stat pentru Controlul Cazanelor, Recipientelor sub Presiune şi Instalaţiilor de Ridicat (ISCIR). Puteţi depune o reclamaţie la primaria în a cărei rază teritorială se află respectivul loc de joacă.

Ionuţ: Stau în Italia de un an şi mi-am cumpărat un televizor pe care am dat în jur de 900 de euro. La doar două luni s-a stricat, dar vânzătorul nu mi-l repară spunând că nu au acea piesă care trebuie schimbată. Cui să mă adresez?

Puteţi apela fie la autorităţile italiene cu atribuţii în domeniu, fie transmiteţi o reclamaţie către ECC România.

Alina, 22 de ani: Mi s-a stricat display-ul la telefon. De unde l-am cumpărat mi-au spus că repararea va costa cât m-a costat telefonul acum un an. Ce pot face? Unde pot reclama?
Preţul piesei schimbate şi al manoperei sunt stabilite liber de comerciant, iar atât timp cât acestea sunt aduse la cunoştinţă consumatorului în mod clar şi corect, înainte de efectuarea tranzacţiei, nu există o problemă. Dacă telefonul dumneavoastră a fost cumpărat în urmă cu un an ca produs nou, beneficiaţi, în principiu, de o garanţie de doi ani în conformitate cu Legea 449/2003.

Prin urmare, dacă defecţiunea nu a fost provocată de dumneavoastră, vânzătorul este obligat să vă repare produsul fără a vă impune vreo cheltuială suplimentară. Puteţi înainta o reclamaţie către comisariatul local pentru protecţia consumatorilor.

  • Aşteptăm întrebările dumneavoastră pe adresa de e-mail consumator[at]evz.ro, în scris pe adresa redacţiei "Evenimentul zilei" din bd. Dimitrie Pompeiu, nr. 6, sector 2, Bucureşti, 020337, sau telefonic la numărul de telefon 021/202.20.82.

Recomandă articolul

Taguri:protectia consumatorului, ce drepturi aveti

Articole similare

Din aceeaşi categorie

Spune-ţi părerea!

  • Nici un mesaj postat până acum

Lasă un comentariu

 

Trimite pe:

  • Yahoo! Messenger
  • Altele