Dan, Târgu-Jiu: Mi-am cumpărat un calculator, la două luni am schimbat sistemul de operare, iar după un timp mi s-a stricat calculatorul. Când l-am dus la service, mi s-a spus că am pierdut garanţia când am schimbat sistemul de operare. Este legal?
Vânzătorul nu poate anula garanţia legală, ci poate numai refuza aplicarea acesteia dacă defectul a fost provocat de consumator. Dacă lipsa de conformitate a apărut în primele şase luni de la livrarea produsului, vânzătorul va trebui să dovedească faptul că această lipsă de conformitate a apărut prin schimbarea sistemului de operare.
Vă sfătuiesc să apelaţi la comisariatul local pentru protecţia consumatorilor care are competenţa de a sancţiona comerciantul dacă legea a fost încălcată.
Raluca, din Dâmboviţa: Am fost cazată la un hotel de patru stele. După ce am făcut baie în piscină, m-am ales cu o alergie. Pe cine pot trage la răspundere? Am hârtie de la medic din care rezultă că alergia este făcută de la apa din piscină.
Puteţi reclama problema apărută la direcţia de sănătate publică locală, care poate aplica sancţiuni în cazul în care constată că există abateri de la regulile privind igiena publică. Daune pentru prejudiciul suferit pot fi obţinute numai în instanţă.
- Aşteptăm întrebările dumneavoastră la adresa consumator@evz.ro, în scris pe adresa redacţiei "Evenimentul zilei" din Bd. Dimitrie Pompeiu, nr. 6, sector 2, Bucureşti, 020337, sau telefonic la numărul 021/202.20.82.
Spune-ţi părerea!
Nici un mesaj postat până acum