CE DREPTURI AVEŢI: „Sunt valabile în străinătate poliţele Casco?”

Soluţia problemei dv. depinde de clauzele contractului încheiat cu firma de asigurări. În mod normal, în contract ar trebui stabilit ce se întâmplă când are loc eveni men tul asigurat. O eventuală reclamaţie, în cazul în care societatea de asigurări a încălcat contractul, poate fi înaintată către Comisia de Supraveghere a Asigurărilor.

Ana, Bucureşti: Am fost la coafor să mă vopsesc. Am cerut o anumită nuanţă, dar a ieşit cu totul alta. Cum pot să-i fac să plătească pentru neseriozitatea de care au dat dovadă, ţinând cont că am plătit 345 de lei pentru acest serviciu?

Potrivit O.G. nr. 21/1992, republicată, consumatorii au dreptul la refacerea serviciului sau la restituirea contravalorii acestuia în cazul în care a fost prestat necorespunzător. În acest sens, puteţi înainta o reclamaţie către comisariatul local pentru protecţia consumatorilor.

Aurel: Acum o lună şi trei săptămâni, am comandat on-line un radio-CD pentru maşină. De atunci aştept să-l primesc. Pentru că a trecut foarte mult timp, vreau să anulez comanda. Mă interesează care este timpul permis de lege ca o firmă să trimită produsele comandate on-line şi aş vrea sămi mai spuneţi care este perioada de garanţie a produselor comandate la distanţă.

Comanda on-line ar fi trebuit să fie onorată în 30 de zile din momentul în care aţi comandat produsul şi are o garanţie de doi ani.