Luni, 01 Februarie 2010. 0 vizualizări, 60 comentarii, 0 voturi

Rezervarea telefonică, cât biletul de avion

Rezervarea prin telefon a unui bilet de avion la Wizz Air poate costa tot atât cât valoarea tichetului. Şi asta pentru că minutul este taxat cu un tarif cuprins între 0,60 şi 1,51 euro pe minut.

Pentru obţinerea unei informaţii, direct de la un operator al call center-ului, apelantul este nevoit să aştepte câteva minute, timp în care ascultă muzică. În replică, reprezentanţii companiei susţin că “apelanţii call-center-ului Wizz Air nu sunt nevoiţi să asculte niciun mesaj promoţional.

Singurele informaţii ascultate anterior intrării în legătură cu un operator se referă la selectarea limbii de conversaţie şi la înştiinţarea asupra înregistrării apelului, durata acestor mesaje fiind sub un minut”.

Şi asta în timp ce compania practică unele dintre cele mai mici preţuri pentru cursele sale.


De exemplu, preţul unui bilet de la Bucureşti spre destinaţii precum Veneţia, Roma sau Pisa porneşte de la 30 de lei, cu toate taxele incluse.

În plus, pe site-ul companiei, clienţii sunt atenţionaţi că numărul pentru România este taxat cu 0,60 de cenţi/minut, dar „apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare”, fără să se specifice însă care este acesta.

Suprataxare legală

În replică, reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii spun că suprataxarea este una legală, atât timp cât apelanţii sunt informaţi.

Potrivit reprezentanţilor Wizz Air, numerele de telefon cu tarif premium sunt puse la dispoziţie de o compania de profil irlandeză, Tripudio, iar clienţii nemulţumiţi sunt îndemnaţi să apeleze un număr local.

Tripudio asigură astfel suportul pentru centrala telefonică, pentru 20 de ţări, iar peste tot tariful este unul “premium“.

Pentru România, 0903 760 100 - apeluri taxate cu 0,60 euro/ minut, iar “apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare”.

Tarife Wizz Air pentru alte state:

 

  • Pentru Spania, 807 45 00 11 - costul maxim 1,16 euro/ minut, de pe telefon fix), 1,51 euro/ minut,de pe telefon mobil
  • Apeluri efectuate numai din Belgia 0903-41405 - taxate cu 1,12 euro/ minut. Apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Apeluri efectuate numai din Bulgaria - de la un telefon fix  090012603 , taxate cu 0,96 BGN/ minut, de la un telefon mobil - 17603 , apelurile taxate cu 0.96 BGN/ minut
  • Apeluri efectuate numai din Croaţia 0605 50205 - apelurile taxate cu 3,40 HRK/ minut,  apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Apeluri efectuate numai numai din Danemarca 901 30135  - apeluri taxate cu 4,20 DKK pe minut,  apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Apeluri efectuate numai numai din Finlanda 060015777 - apeluri taxate cu 0.70 EUR/minut, apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Apeluri efectuate numai din Franţa 0899 650160 -  taxate cu 1.34 EUR pe apel şi 0.34 EUR pe minut.
  • Apeluri efectuate numai din Germania 0900 120 4021 - taxate cu 1.03 EUR/minut,  apelurile din reţelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
  • Apeluri efectuate numai  din Italia 899 018 874 - taxate cu 0.96 EUR/minut
  • Apeluri efectuate numai din Marea Britanie 0904 475 9500 - taxate cu 0.65 GBP/ minut.
  • Apeluri efectuate numai din Ungaria 0690 181 181 - taxate cu 225 HUF pe minut.

 

Recomandă articolul

Din aceeaşi categorie

Spune-ţi părerea!

  • Nici un mesaj postat până acum

Lasă un comentariu

 

Trimite pe:

  • Yahoo! Messenger
  • Altele