În prezent, 3% dintre clienţi sunt încă în discuţii cu banca, mulţi fiind implicaţi în procese împotriva Volksbank, "dar jumătate dintre aceştia sunt încă dispuşi la negociere".
O nouă strategie
În lunile care urmează, banca va implementa o nouă strategie. Potrivit lui Cojocaru, Volksbank are un fond de comerţ solid format din clienţii de credite imobiliare din 2007-2008, care sunt de clasă medie şi peste, cu venituri bune şi relativ stabile.
"Avem peste 20% din portofoliu, adică din cei 155.000 de clienţi activi, cu un câştig de peste 1.000 de euro lunar pe care îi vom targeta cu predilecţie", spune acesta.
"Pornind de la o bancă monoprodus (creditul ipotecar), dar cu un segment de clienţi omogeni şi de bună calitate, ajungem la un model de bancă de retail care să aibă toate produsele: credite, internet, carduri, plăţi de facturi şi aşa mai departe".
Totodată, banca va relansa creditarea către segmentul retail, după ce în ultimii doi ani a oprit creditele către persoanele fizice. "Repornim creditarea la sfârşitul lui martie, cu creditele ipotecare, care rămân produsul-locomotivă al Volksbank", spune Cojocaru.
"Pentru toate produsele vrem să dezvoltăm o relaţie pe termen lung şi introducem o componentă de fidelizare. Cine îşi deschide un cont de economisire, primeşte o bonificare de dobândă. Sau, la un card, scădem costul acestuia după un an de utilizare. În plus, suntem într-un proces de optimizare a sucursalelor, design interior, vitrine, pe principii de marketing revizuite", a completat acesta.
Dincolo de noi produse, banca trebuie să se ocupe însă de consolidarea de care are nevoie după o expansiune prea rapidă în perioada precriză. În mai puţin de doi ani, Volksbank reuşea înainte de criză să urce din afara topului 10 pe poziţia a treia în clasamentul bancar. Motorul creşterii a fost creditul ipotecar. Majorarea "prea puternică" a împrumuturilor a condus la o discrepanţă destul de mare între portofoliul de credite "şi organizarea internă, care rămăsese în urma acestei creşteri".
De câteva luni, banca a început restructurarea creditelor clienţilor. Până acum a restructurat 5% din totalul creditelor unde sunt probleme la plată.
"Mi se pare normal ca piaţa executărilor silite să crească în 2011.“
LUCIAN COJOCARU, vicepreşedinte Volksbank
RESTRUCTURARE
Volksbank cred că are o reputaţie de bancă specializată pe imobiliar
Grupul austriac Volksbank, care deţine pe piaţa locală Volksbank România, nu a renunţat la planurile de vânzare a subsidiarelor proprii, inclusiv a celei locale, care trece printr-un proces de relansare.
EVZ: Cum decurg restructurările?
Lucian Cojocaru: Suntem încă la început. Am restructurat circa 5% din portofoliu, mult sub provizioanele şi creditele neperformante pe care le avem. Provizioanele au urcat mult din iulie, după apariţia OUG 50. Au fost mulţi clienţi care nu au mai plătit sau au plătit cât au crezut ei că trebuie să plătească. (...) Acum nivelul provizioanelor este tot la nivelul din toamna lui 2010 sau chiar puţin mai sus.
În plus, trebuie ţinut cont că, pe măsură ce garanţiile au scăzut, am constituit provizioane pentru partea de credit care nu mai era acoperită de garanţii.
Există un decalaj mare credite/ depozite la Volksbank. V-aţi propus să îl refaceţi?
Nu. De altfel, am şi ajustat dobânzile depozitelor la termen. Erau foarte sus şi rezultatele nu se vedeau (într-o creştere a portofoliului de economii n.r.). Acum, ne situăm oarecum în zona medie din punct de vedere al costurilor pe toate produsele. Acţionarii sunt conştienţi că atragerea de resurse locale este mai costisitoare decât resursele pe care le pot atrage în Austria şi că resursele de aici sunt mult mai volatile.
Vă aşteptaţi să aveţi clienţi pe creditare?
Da, luând în calcul cât de mare este banca. În plus, Volksbank cred că are o reputaţie de bancă specializată pe imobiliar. Când vom intra pe piaţă cu produse corecte, ca preţ, avem o şansă. Intenţia mea este să avem un plus pe creditele la sold în moneda de bază, care este euro, la final de an.
Ce planuri aveţi cu francizele?
Sunt pe cale de a fi închise. Avem în jur de 50.
Acum câţiva ani eraţi cea mai mare sucursală a grupului Volksbank. Aţi păstrat această poziţie?
Da. Reprezentăm circa 10% din grup. În România ne clasam pe locul 8 din punct de vedere al activelor, la finalul lui 2010 (faţă de 3% în 2009 - n.r.).
Banca-mamă îşi menţine intenţia de vânzare a subsidiarelor, inclusiv a celei locale?
Da. Este vorba de o repoziţionare a grupului Volksbank către Austria.
INTERVIU
Luni, 21 Martie 2011. 1565 vizualizări, 14 comentarii, 0 voturi
Volksbank ar putea închide cele 50 de francize
În perioada următoare, banca relansează creditul ipotecar, care de altfel i-a adus şi cele mai multe probleme cu clienţii din cauza comisoanelor.
Sursa: RĂZVAN PETRESCUVolksbank România, banca cea mai expusă în conflictul generat de implementarea OUG nr. 50/2010 între clienţi şi bănci, a purtat până în decembrie negocieri cu clienţii nemulţumiţi. Adică 25% din tot portofoliul. Problemele ridicate de aceştia erau legate de implementarea prevederilor OUG 50 privind comisionul de risc, dar şi de dobânda creditelor în euro, care nu se preciza dacă este fixă sau variabilă.
Câţi clienţi a reuşit să convingă Volksbank
"Am ales o soluţie de compromis: în contractele de acum dobânda este fixă între 5 şi 7 ani, după care - variabilă, adică Euribor plus o marjă, stabilită însă de pe acum. Jumătate din cei cu care am avut discuţii au agreat această formulă. Alţii au intrat direct pe dobândă variabilă", spune Lucian Cojocaru, vicepreşedintele băncii responsabil de diviziile retail şi corporate ale băncii, recrutat de instituţie în septembrie 2010, atunci când conflictele cu clienţii erau la apogeu.
- Recomandă
- Dimensiune text
- Tipareste
- Comenteaza
- Conversie PDF
Trimite pe:
Spune-ţi părerea!
Volksbank Romania nu a pierdut in nici un caz suma pe care d-l Johann Lurf o reclama. Odata cu OUG 50 romanii cu credite la Volksbank Romania au inceput sa isi citeasca contractele si au vazut neregulile evidente din ele, faptul ca din nestiinta si neinformare privind legile romanesti valabile (ca de exemplu L 193/2001) au semnat contracte paguboase, neechilibrate, cu clauze abuzive. Mai mult, Volksbank Romania nu a pus prevederile fostului OUG 50 in practica, ci doar a amanat clientii cu raspunsuri intarizate/neraspunsuri, cu schimbari ilegale ale dobanzilor din variabile in fixe.
Ce a reusit Volksbank a fost neglijarea, dezinteresul fatis si chiar intimidarea clientilor prin actiunile inteprinse, neprofenalismul ofiterilor de credit si pasivitatea conducerii fata de gasirea unor solutii reale la situatia celor creditati.
Cu un astfel de palmares Volksbank are o imagine deloc favorabila; clientii si opinia publica au suficiente motive pentru a privi cel putin cu reticenta o astfel de banca.
Ipocriti, e cuvantul care caracterizeaza Volksbank cel mai bine in perioada asata.
Cei mai multi clienti nemultumiti si cei mai multi reclamanti, iar ei se cred nepatati.
Rusine.
Nu spune ca o sa inchida si sucursale din tara............cea mai proasta alegere cand este in joc imaginea lor
pe mine sa ma scuteasca de povesti ca atit e dobinda DAE. sa imi semneze in contract cit platesc la un credit. o suma batuta in cuie. de exemplu la 50,000 euro credit o sa platesc 110,000 euro in 15 de ani.
Ce glume !!! astia chiar cred ca mai vine cineva sa ia credit de la ei???? de ce ar face-o??? ca sa stea atarnat pe urma prin tribunale ca banca modifica cum vrea ea contractul si apoi iti tranteste ceva de genul \"Daca nu va convine da-ne banii inapoi\"\" foarte glumeti baietii astia
va doresc un faliment cat mai zbuciumat domnilor bancheri
Astia se mai asteapta sa aiba clienti pe partea de creditare... haha. Pana nu rezolvati problema cu comisionul de risc si la clientii existenti e cam naspa de voi
Credeti ca ar fi corect sa verificati si partea cealalta, a clientilor nemultumiti? asa ar fi corect un articol cu o banca care nu doreste deloc discutii, ci doar minciuni...
Abureala...
Ce \"solutie de compromis\" spun ei, cand in teritoriu directorii nici nu concep altceva decat VARIABILA?
Si cu clauzele abuzive ce faceti??? tot trageti de timp....
Raluca draga ai facut ceva banutzi cu articolul asta platit !
acest curs leu euro este unul artificial fara acoperire deoarece leul prinde forta doar atunci cand salariile cetatenilor cresc, diferenta aceasta artificiala nu are acoperire si se face din anumite bugete pe care tot noi le vom plati.. acest curs are ca scop manipularea cetatenilor de a schimba euro in lei si de a prinde oamenii naivi in plasa creditelor...repet acest curs nu are acoperire si asta se intampla datorita mafiei bancare si a celor care au sprijinit-o dupa 1989 incoace...JOS CORUPTIA!!! ROMANIA TARA MAFIEI BANCARE !!!
renegocierile astea sunt doar o vrajeala
daca rata e fixa acum (cind leul e stabil) nu e nici o sfaraiala
daca rata devine variabila in 5 ani e foarte rau, pt ca pe atunci si leul o sa scape de sub control, inflatzia va fi galopanta si oamenii nu vor avea cu ce plati imprumuturile
\"aranjamentul\" asta floral este doar ca sa linisteasca pe naivii care s-au imprumutat si nu intzeleg cum merge treaba. si cred ca daca \"renegociaza\" cu rata variabila peste 5 ani o sa fie bine...
zic sa va mai ganditzi..
nu ca atzi avea prea multe alternative daca v-atzi pus gatul pe linie, dar asta nu e nici o solutzie oricum
si va zic asta ca intre prieteni, nu am nimic de-a face cu nici un vols sau alt bank din ro
sanatate
nea costel
eu m-am obisnuit cu minciunile celor de la volksbank. pe de alta parte, la cite procese pierdute au in toata tara si cite decizii favorabile clientilor in care vbk e pusa sa dea banii furati clientilor prin majorarea abuziva a dobinzilor si impunerea comisioanelor ilegale de risc...
sunt peste 8 mii de procese in toata tara. vbk, cum crezi ca vor fi solutionate toate aceste procese?
eu am depus notificare pentru revenirea la conventia initiala, astept raspunsul de la vbk si dupa aia ii dau in judecata pe clauzele abuzive din contract.
mi-au furat peste 3 mii de euro prin majorarea dobinzii (desi scrie clar in contract ca e fixa) si prin impunerea mrr.
pentru hotii astia nu exista lege?